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Isabelle Masseran
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BTS NDRC : relation client à distance et digitalisation : BTS NDRC : 1re/2e années : livre + licence élève
Jean-françois Ferré, Sylvie Georges, Mohamed Maazouzi, Isabelle Masseran
- Nathan
- Bts Ndrc
- 21 Avril 2022
- 9782091676647
Une nouvelle édition actualisée dans une collection pour le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Pour tenir compte des retours des enseignants, les questionnements et fiches ressources ont été allégés et la préparation à l'épreuve renforcée.
Cet ouvrage est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel.
En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.
>> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2.0 à découvrir ci-dessous Points forts et principales mises à jour :
Ajout d'une préparation à l'épreuve E5A et/ou E5B avec l'ajout d'entraînements et d'une méthodologie en fin d'ouvrage. Il couvre l'ensemble du bloc de compétences 2 et du pôle d'activités associé du référentiel de BTS NDRC.
- Des applications variées permettent aux étudiants de manipuler les outils spécifiques à la relation client et à la négociation-vente : prospection, bases de données, gestion de projets, etc.
- Une approche pédagogique centrée sur des missions concrètes et actives, clairement définies.
- Les étudiants sont amenés à réaliser des tâches commerciales, comme ils pourraient le faire en entreprise, mobilisant des compétences rédactionnelles, informatiques et favorisant la réflexion et la prise d'initiative.
- Des vidéos enrichissent les ouvrages et dynamisent l'apprentissage.
- Les compétences Pix sont balisées dans chacun des chapitres. -
BTS NDRC : Relation client à distance et digitalisation - BTS NDRC 1re et 2e années - Éd. 2025 - Livre + licence
Benjamin Jouy, Sophie Turconi, Mohamed Maazouzi, Sarah Hamouda, Samia Marsse Roche, Isabelle Masseran, Marie José Chacon-Benito
- Nathan
- Bts Ndrc
- 3 Avril 2025
- 9782095051341
Cet ouvrage en BTS NDRC Relation Client à distance et digitalisation 1re et 2e années (Bloc 2), de la collection Horizons Professionnels, a été spécifiquement conçu pour répondre aux besoins des étudiants et des enseignants d'aujourd'hui. Il traite le référentiel du BTS NDRC de manière concentrée et efficace, avec un fort accent mis sur la préparation des épreuves et la réussite au BTS. Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel.
En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.
En cas de prescription à l'ensemble de la classe (20 élèves minimum), l'activation de la licence élève est laissée au libre choix de l'enseignant.
Cet ouvrage convient aussi bien aux formations initiales à temps plein qu'aux formations en apprentissage, et propose une approche très professionnalisante.
Les points forts de cet ouvrage :
- Cet ouvrage
va à l'essentiel et a été
pensé pour être à la portée de tous les étudiants de BTS.
- Il propose des
chapitres courts et progressifs, dans une
mise en page claire et guidée.
- Les étudiants sont plongés dans un
contexte professionnel au sein d'entreprises attractives, le plus souvent réelles.
- Ils sont mis en action au travers
d'activités pratiques et professionnalisantes.
- Chaque activité est proposée sur une double-page :
à gauche sont présentés les missions à réaliser par l'étudiant, puis les documents supports ;
à droite, en regard direct, se trouve la fiche ressource correspondante, qui va apporter les notions utiles aux étudiants dans la réalisation de leurs missions.
- Des pages d'applications ciblées permettent de revoir les notions abordées dans différents contextes.
- Des préparations types pour le BTS sont régulièrement proposées au fil des ouvrages.
- Une synthèse schématique et des mots-clés viennent clore chaque chapitre pour une meilleure mémorisation.
- Des compléments numériques ludiques et interactifs, motivants pour les étudiants, permettent un plus grand engagement : quiz interactifs, flashcards, vidéos, liens web, etc.
- Des ressources complémentaires (Word, Excel, PDF) sont également mises à disposition.
- Pour l'enseignant, l'ouvrage permet un repérage aisé dans le référentiel et facilitent l'animation de la classe. Une aide à la prise en main et un guidage précis sont également proposés dans le livre du professeur, véritable guide pédagogique.
Par ailleurs, cet ouvrage propose spécifiquement :
- Le traitement complet de ce Bloc de compétences et du pôle d'activité associé ;
- 8 entraînements à l'épreuve E5A, 2 entraînements à l'épreuve E5B et des sujets complets (1 en E5A, 4 en E5B) ;
- une trentaine de vidéos détaillant toutes les fonctionnalités à maîtriser sur WordPress et PrestaShop. -
Nouv.
BTS NDRC : Relation client à distance et digitalisation - BTS NDRC 1re et 2e années - Éd. 2025 - Livre du professeur
Isabelle Masseran, Mohamed Maazouzi, Samia Marsse Roche, Benjamin Jouy, Sarah Hamouda, Sophie Turconi, Marie José Chacon-Benito
- Nathan
- Bts Ndrc
- 13 Août 2025
- 9782095052171
Le livre du professeur Relation client à distance et digitalisation pour le BTS NDRC 1ère et 2ème années Collection Horizons Professionnels BTS propose tous les corrigés.
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BTS NDRC : relation client à distance et digitalisation : BTS NDRC : 1re/2e années : livre du professeur
Marie-José Chacon-Benito, Jean-françois Ferré, Sylvie Georges, Mohamed Maazouzi, Isabelle Masseran
- Nathan
- Bts Ndrc
- 4 Août 2022
- 9782091676654
Le livre du professeur Relation client à distance et digitalisation pour le BTS NDRC 1ère et 2ème années propose tous les corrigés.
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Relation client à distance et digitalisation BTS NDRC 1re et 2e années - Professeur - 2018
Marie-José Chacon Benito, Jean-françois Ferré, Sylvie Georges, Mohamed Maazouzi, Isabelle Masseran
- Nathan
- 13 Septembre 2018
- 9782091650647
Le livre du professeur Relation Client à Distance et Digitalisation, pour BTS 1re et 2e années, de la collection BTS NDRC, fournit tous les corrigés.
