Sylvie Flanzy
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économie, droit ; 1ère professionnelle ; livre de l'élève
Philippe Le Bolloch, Yvon Le Fiblec, Sylvie Flanzy
- Bertrand lacoste
- 21 Avril 2015
- 9782735224319
Ce manuel élève allégé, utilisable ou non en détachable, est adapté à l'évolution de l'enseignement de l'Économie-Droit en baccalauréats professionnels tertiaires.
Chacun des 18 dossiers de 6 à 8 pages commence directement par le travail sur le cours et se compose de documents courts, simples, rapides à lire et à comprendre, avec questions pour guider au mieux le travail de l'élève et place pour écrire les réponses. En droit, à chaque fois que cela est possible, l'étude part d'une situation pratique à exploiter par l'élève.
Un schéma notionnel à compléter en fin de leçon permet d'en contrôler la bonne compréhension et fournit à l'élève les points essentiels à retenir.
En fin de dossier, de courts exercices évaluent les acquis des élèves.
Des fiches consacrées à la méthodologie des études sont destinées à entraîner les élèves de manière active à la présentation de leurs travaux sur les objets d'étude qui seront les bases de l'évaluation certificative de leur formation.
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Les métiers de la relation aux clients et usagers ; 2nde professionnelle MRCU ; manuel de l'élève
Anne-Sophie Bussard-Clavel, Sylvie Flanzy, Bernard Zapata
- Bertrand lacoste
- 25 Juin 2010
- 9782735222278
Adapté aux exigences du référentiel actuel, le manuel privilégie une démarche active et une autonomie progressive de l'élève.
En couleurs et à feuillets détachables, il est conçu pour favoriser une exploitation souple et personnalisée par un ou plusieurs enseignants et simple pour les élèves.
Cet ouvrage initie l'élève au champ d'activité « Métiers de la relation aux clients et aux usagers » et le prépare aux épreuves professionnelles en couvrant l'essentiel des compétences requises dans les trois activités :
- Accueil et information du client ou de l'usager ;
- Suivi, prospection des clients ou contact avec les usagers ;
- Conduite d'un entretien de vente.
Il se compose de deux grandes parties :
- Une partie Dossiers qui intègre des activités en entreprise.
- Une partie Fiches savoirs consultable à tout moment par les élèves.
Chaque dossier se divise en cinq parties :
- Une étude de l'entreprise ;
- Une préparation à la mission confiée ;
- Une partie « Agir » qui implique l'élève et le prépare à travailler en autonomie.
- Une synthèse qui a pour but de récapituler les éléments importants des compétences étudiées, de faire le point et de repérer les mots importants à retenir.
- Une fiche « Validation des acquis » pour tester le niveau des connaissances et compétences de l'élève.
Des documents actuels, extraits de la presse, d'Internet et de situations directement observées en entreprise permettent à l'élève de se familiariser avec le monde du travail et de se préparer aux périodes de formation en entreprise (compréhension des méthodes de travail et des politiques commerciales).
Un lexique en fin d'ouvrage rappelle les principales notions commerciales.
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Exploitation commerciale et approvisionnement du point de vente ; pôles c1 et c4 ; 2nde et terminale ; bep vam
Sylvie Flanzy, Bernadette Vinnac, Bernard Zapata
- Bertrand lacoste
- 3 Mai 2007
- 9782735219919
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Exploitation commerciale et approvisionnement du point de vente ; pôles c1 et c4 ; 2nde et terminale ; bep vam ; corrigés
Sylvie Flanzy, Bernadette Vinnac, Bernard Zapata
- Bertrand lacoste
- 16 Juillet 2007
- 9782735219926
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Les métiers de la relation aux clients et usagers ; 2nde professionnelle MRCU ; corrigé
Anne-Sophie Bussard-Clavel, Sylvie Flanzy, Bernard Zapata
- Bertrand lacoste
- 23 Septembre 2010
- 9782735222285
