Entreprise, économie & droit

  • La résonance est présente à chaque instant de votre vie. Elle est la manifestation de votre relation au monde et aux autres, en termes de comportements, d'attitudes et d'émotions. Elle se veut d'autant plus importante lors des pratiques de coaching dont l'impact peut s'avérer très porteur ou limitant pour le coach. La résonance est un aspect essentiel que vous devez maîtriser en coaching, car cette dynamique relationnelle est active dès les premières minutes de rencontre avec votre client. Savoir identifier ses éléments distinctifs et reconnaître sa forme active pendant l'entretien vous permettra de rester maître du processus, avec la garantie d'une relation professionnelle porteuse. Mieux comprendre la résonance vous permettra aussi de mettre à jour plus facilement les enjeux clés liés à l'objectif de vos clients pour les accompagner de manière souple et efficace. Pour en développer la maîtrise et coacher avec plus d'efficacité, vous découvrirez, à travers cet ouvrage : des outils simples et innovants (telle la Matrice de résonance) ; des exemples visuels et commentés de coaching supervisés ; un processus de modélisation de votre excellence en coaching. Vous pourrez alors identifier facilement les quatre formes de résonance, soit limitante, amicale, technique et efficace, au bénéfice de vos accompagnements plus efficaces et appréciés par vos clients. Ce livre s'adresse particulièrement aux coachs professionnels de vie, d'affaires, de gestion et sportifs. Les outils et la méthode innovante partagés peuvent autant s'appliquer aux professionnels en milieu médical, para-médical que scolaire. La résonance est un atout puissant, faites-en le vôtre pour plus d'efficacité et de réussite dans votre pratique d'accompagnement.

  • Cessez d'improviser ! Voici enfin un guide pratique pour amener votre équipe au sommet ! Ce livre est le fruit des conseils que nous prodiguons en tant que formateurs, coachs et consultants auprès des gestionnaires des ventes depuis plusieurs années. Nous avons mis nos meilleures pratiques en commun pour les aider à exercer leurs rôles avec succès. Les 101 conseils présentés peuvent être utilisés en séquences ou séparément. Utilisés en séquences, ils amènent progressivement les gestionnaires à analyser l'industrie et l'équipe, définir leur vision, établir leur stratégie, promouvoir la culture souhaitée et concevoir leur plan directeur. Ils les aident aussi à fixer des objectifs, aligner leurs ressources sur les priorités, suivre et stimuler la performance, créer un climat propice à exceller, développer, motiver, réévaluer le talent et, enfin, maintenir un haut niveau d'énergie et de leadership. Utilisés séparément, les 101 conseils permettent aux gestionnaires des ventes de choisir dans les meilleures applications proposées afin de corriger ou d'améliorer une situation spécifique. Vous trouverez pour chacun des conseils une méthode efficace pour les réaliser. Nous avons opté pour un style pratique en offrant, quand c'est possible, une démarche, une technique ou un processus épuré de discours théorique.

  • 30 stratégies infaillibles pour tous les entrepreneurs qui désirent se distinguer et briller dans un monde en pleine évolution ! FAIRE ce que LES AUTRES NE FONT PAS ! Un concept qui peut sembler plutôt simple mais que plusieurs tardent encore à appliquer.
    Personnellement, je suis allergique à la médiocrité, à l'indifférence, à l'incompétence et au service à la clientèle de piètre qualité. La réussite en affaires est pour moi synonyme de FAIRE une DIFFÉRENCE ! Faire une différence pour vos clients, pour vos collègues, pour vos distributeurs, pour toutes les personnes qui croiseront votre route. Pourquoi ? Parce que cette énergie que vous distribuez aux autres vous reviendra de multiples façons et la rétribution sera extraordinaire ! Ce petit livre se veut un merveilleux compagnon essentiel pour obtenir une année formidable et surmonter avec le sourire les changements organisationnels, l'incertitude et les hauts et les bas de l'économie. Nous sommes, vous et moi, maîtres de notre destin et il n'en tient qu'à nous de changer le cours de notre journée pour en faire un moment merveilleux. Bill Marchesin est un conférencier des plus motivants !
    Il en est déjà à sa neuvième année d'intervention dans les entreprises et il a inspiré des milliers d'individus dans toutes les sphères d'activité ! On adore ses idées stimulantes, ses stratégies simples et efficaces et sa façon colorée de transmettre de l'information afin de transformer les situations !

  • C'est le temps de vous mettre en valeur. Que vous soyez devant un client potentiel, un futur employeur ou une nouvelle conquête, l'instant de vérité approche. En quelques minutes, on se sera fait une idée de vous et votre sort sera scellé. Vous saurez si cette personne tombera amoureux de vous, si ce client potentiel sera intéressé par vos produits ou vos services, si cet employeur aura envie de vous confier le poste que vous méritez. Vous n'aurez pas une autre occasion de faire une bonne première impression ! Ce livre vous présente ce qui se passe dans la tête de la personne que vous tenterez de persuader. Vous y trouverez tour à tour comment vous préparer à la rencontre, comment y exceller et comment maintenir la qualité de la relation par la suite. Avez-vous toujours cru que vous étiez un piètre vendeur surtout quand il s'agissait de vous vendre? Rassurez-vous : vous n'êtes pas là pour vous imposer coûte que coûte. C'est là l'apanage des vendeurs à pression. Vous êtes là pour offrir un service. Tout simplement. Détenteur d'un MBA et diplômé du Authentic Happiness Coaching Program, Alain Samson est à la fois auteur et conférencier. De type INTP, il est un introverti qui perçoit le monde avec intuition, qui fonde ses décisions sur un raisonnement logique et qui prend la vie comme elle vient, avec spontanéité.

  • Ce livre est un complément essentiel pour préparer vos négociations. Il est le fruit de nos 33 années d'expérience cumulées, à titre de formateurs, coachs et consultants, au cours desquelles nous avons travaillé sur plusieurs négociations d'envergure. Que vos négociations soient collaboratives, compétitives, raisonnées, intégratives, distributives ou même conflictuelles, elles ont toutes un point commun : vous aurez besoin de tactiques pour manoeuvrer lors de vos négociations. Et c'est exactement ce que nous vous proposons avec les 95 tactiques de ce livre. Les tactiques sont entre autres utiles en négociation pour : créer un climat collaboratif ; créer de la valeur ; capturer de la valeur ; prendre le contrôle ; démontrer votre rapport de force ; conclure, régler, gagner du temps ; déstabiliser ; altérer la perception ; persuader, convaincre ou influencer ; accélérer le déroulement. Applicables à toutes les réalités, les usages sont nombreux. Allez, préparez-vous à l'aide de ces tactiques, nous en avons 95 pour vous !

  • Nous ne vendons plus de la même façon qu'il y a quinze ans. Le consommateur du XXIe siècle se méfie des « vendeurs ». La nouvelle approche client s'inscrit dans un modèle relationnel et durable. Désormais, pour réussir en affaires, il est primordial de répondre aux besoins du client, d'entretenir une relation avec lui et de favoriser un lien de confiance. Ce guide présente des idées, des stratégies, des principes et des conseils qui pourront être mis en application rapidement. Ces fondements de développement d'affaires donneront l'occasion à toute personne qui fait de la vente d'améliorer ses performances et de multiplier ses succès.

  • Offrez à vos troupes le motivateur dont elles ont réellement besoin : vous ! Ainsi donc, le moral de vos troupes laisse à désirer. Les gens se préoccupent plus ou moins de la qualité du service, ils ne se donnent pas à 100 % et plusieurs ont déjà commencé à regarder ailleurs. Habituellement, dans ces moments, vous songez à l'embauche de quelqu'un qui les motivera et leur donnera un nouveau souffle. Mais vous savez que les résultats de ces interventions ne durent pas nécessairement longtemps. Alors que faire ? Savez-vous de quoi vos employés ont vraiment besoin ? De vous ! Ils ont besoin que vous leur donniez envie de devenir ce qu'ils sont vraiment. C'est vous qu'ils regardent pour savoir comment se projeter dans l'avenir. Vous vous prenez peut-être pour un patron, mais, au fond, ce que vous êtes vraiment, c'est le seul motivateur dont ils ont besoin. Venez découvrir comment vous pouvez devenir le motivateur qui les amènera à contribuer, à donner leur 100 % et à s'associer mentalement à l'avenir de votre organisation. Les motivateurs ne sont pas des magiciens. Ils ont simplement développé des méthodes efficaces pour mobiliser les troupes. Ces méthodes sont maintenant à votre portée.

  • Penser à la relève, c'est assurer la survie de votre entreprise. Vous vous sentez riche parce que votre entreprise est prospère ? Sachez qu'une entreprise sans leadership ne vaut rien. Zéro. Nada. Quand la maladie, les désirs de retraite ou les autres occasions sonneront, vous devrez déjà être prêt. Sinon, votre entreprise périra avec vous et vos héritiers seront surpris de constater que tout ça n'était qu'un château de sable. Cessez de vous bercer d'illusions. Avez-vous tenu compte des réalités démographiques ? Des spécificités d'une entreprise familiale ?

  • Voici le livre idéal pour vous aider à parfaire vos techniques de vente ou encore à développer votre aptitude à négocier. Où trouver des prospects intéressés à acheter ? Comment conclure vos ventes à tout coup ? Comment travailler moins et gagner plus d' argent ? Comment vous vendre si vous êtes un artiste ? Comment vendre votre organisme à but non lucratif ? Des exercices pour passer à l' action et augmenter vos revenus.

  • Vous trouverez dans cet ouvrage l'art de bien comprendre la relation prédateur/proie dans la vente ! Étant donné qu'environ 40% de la population travaille de façon directe ou indirecte dans la vente, nous sommes à peu près tous touchés par la question de savoir si tous les vendeurs sont des prédateurs. En fait, nous sommes tous des vendeurs à notre façon. Si nous ne nous considérons pas comme des vendeurs, des proches, eux, le sont probablement. Ce qui veut dire qu'il y a quelque part des proies... des proies, par exemple, de Vincent Lacroix, d'Earl Jones, de Bob Madoff. N'avons-nous pas été floués nous-mêmes à un moment dans notre vie ? Olivier Mesly est titulaire d'un doctorat en administration des affaires (DBA) option marketing. Fort de sa connaissance de plusieurs langues, il a travaillé en ventes et marketing pour Mitsubishi et Maple Leaf Foods, supervisant un réseau de distributeurs dans 28 pays. Son thème de prédilection, la prédation, constitue un ajout majeur dans le domaine de la connaissance des relations vendeurs-acheteurs. Il en fait un de ses thèmes d'enseignement à titre de professeur de marketing à l'UQAT et de consultant auprès, plus particulièrement, de concessionnaires automobiles de renom.

  • Vous n'arrivez plus à recruter ? À part toutes ces préoccupations conjoncturelles qui vont et viennent selon votre organisation et le cycle de vie, sans oublier les sursauts de l'économie, il en est une qui s'impose de plus en plus et qui, elle, est structurelle : les bons employés sont de plus en plus rares à trouver. Alors qu'il y a quarante ans, il suffisait de lancer un appel à candidature pour se retrouver enseveli sous les C.V., la donne a passablement changé. Ce livre vous en présente les causes et vous offre des outils pour faire face aux demandes de la nouvelle gestion des ressources humaines. Cessez d'imposer à vos employés toujours en place des cumuls de postes susceptibles de créer de l'épuisement professionnel, du découragement et de l'absentéisme. Les employés qui vous manquent sont là. C'est juste que vous ne les voyez pas.

  • Où les entrepreneurs trouvent-ils leurs idées ? Qu'est-ce qui les a motivés à démarrer leur entreprise ? Quelles sont les étapes qui les ont menés au succès ? Comment ont-ils réussi à préserver leur énergie afin de poursuivre leur projet, même pendant les périodes difficiles ? Vous découvrirez ici les secrets de ces dix hommes et femmes du Québec qui réussissent en affaires. Ils partagent avec vous leurs expériences dans le but de vous aider à développer votre propre sens entrepreneurial, à oser concrétiser de nouveaux projets et à atteindre des sommets inégalés.

  • La communication 2.0 est essentielle à votre réussite en affaires. Demandez à n'importe quelle entreprise, équipe, société ou association quel est leur plus gros défi à relever, et la réponse la plus fréquente est la communication. À l'ère numérique, les modes de communication sont multiples et en pleine évolution. Nous sommes de plus en plus connectés, mais il semble y avoir de plus en plus d'incompréhension, de confusion et ô combien de frustration dans nos communications... Ce petit guide pratique des communications contemporaines donne les règles, des astuces et même des solutions à vos situations délicates, incluant vos remords virtuels, pour communiquer correctement : en personne ; dans vos écrits ; dans vos courriels ; dans vos textos ; sur les réseaux sociaux ; sur votre téléphone cellulaire ; en messagerie instantanée ; en visioconférence ; à l'international. À la suite de la lecture de ce livre, vous rayonnerez dans toutes vos communications et pourrez vous attendre à : une meilleure cohésion au sein de votre équipe, avec vos clients et fournisseurs ; une diminution garantie de malentendus ; une meilleure productivité ; de meilleurs résultats. Facile à lire, en format pratique, moins cher qu'un technicien, une assurance réputation ou l'achat d'un nouveau gadget techno, ce guide contemporain sera le meilleur retour sur investissement pour votre carrière.

  • Vous n'avez aucun contrôle sur votre argent ? Vous n'arrivez pas à épargner ou à simplement réaliser un rêve qui vous tient à coeur ? Vous n'osez pas aborder ce sujet, car vous sentez la honte, la culpabilité ou la colère monter en vous ? Vous aimeriez prendre en main vos finances, mais vous ne savez pas par où commencer ? Ce livre est pour vous ! L'auteure explique ses réflexions et les actions à entreprendre pour améliorer votre relation avec l'argent. Elle propose aux femmes de saisir ce pouvoir financier entre leurs mains afin de vivre une vie d'abondance tout en éliminant l'anxiété et la crainte d'en manquer. Ce livre est rempli de conseils qui sauront vous guider dans l'élimination de vos blocages pour accéder à votre prospérité. Il ne vous indique pas où investir votre argent pour accumuler un million dans l'année. Il concerne plutôt l'organisation de votre vie pour jouir de plus de prospérité et d'abondance. Vous y découvrirez des stratégies qui vous aideront à voir plus clair dans vos finances, à vous sortir de vos dettes afin d'atteindre la liberté financière que vous méritez.

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