Chefs de projets, chargés d'affaires, pilotes de contrats, Responsables d'activité, Donneurs d'ordre... sont amenés à recourir à un sous-traitant sur un projet et à piloter ce prestataire. Ce petit livre concret développe 5 clés pour prendre en main la mission et le prestataire associé afin que la sous- traitance soit une réussite totale. Comment s'appuyer efficacement sur un dispositif contactuel ? Quelles sont les bonnes pratiques du démarrage de prestation ? En quoi les outils de pilotage permettent d'éviter les dérives ? Comment adopter une posture de client adaptée ? Quelle procédure mettre en place en situation de crise ? telles sont les questions auxquelles répond cet ouvrage qui permettra de travailler avec des prestataires dans une logique de résultats et de mieux manager la relation avec les sous-traitants.