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La boîte à outils ; de l'organisation (3e édition) La boîte à outils ; de l'organisation (3e édition)
La boîte à outils ; de l'organisation (3e édition)
La boîte à outils ; de l'organisation (3e édition)

La boîte à outils ; de l'organisation (3e édition)

À propos

Comment préparer et conduire un projet d'organisation ? Quels outils utiliser ? Comment intégrer la digitalisation dans les méthodes de travail ? Cet ouvrage présente 63 outils pour accompagner le changement.



Sommaire

De la stratégie à l'organisation.
Les éléments de l'environnement impactant la stratégie.
La matrice BCG.
Cartographie des processus d'entreprise.
L'implication des fonctions dans le processus.
Matrice stratégie/processus.
Matrice attentes clients/ processus.
Fiche d'identité d'un processus.

Le diagnostic d'une organisation.
Déroulement d'un audit d'organisation.
L'hexamètre de Quintilien.
Matrice de polyvalence.
Matrice responsabilité flux.
Tableau de diagnostic de situation.

Les rôles et missions.
Définir les missions et les activités des acteurs.
Établir des contrats de service.

Les nouvelles organisations.
L'entreprise libérée.
L'approche processus.

Les groupes de travail.
Les règles incontournables de l'organisation d'un groupe de travail.
Le brainstorming.

Les outils d'amélioration.
Le lean management dans les services.
Le 5S.
La matrice de décision.
L'AMDEC processus.

Le pilotage de l'organisation.
Les indicateurs de performance.
Les indicateurs d'avancement des actions.

L'efficacité du manager face à son organisation.
Utiliser l'assertivité.
Analyser les conflits.
Les 5 clés d'une négociation réussie.
L'analyse transactionnelle au service de l'organisation.

L'accompagnement des changements d'organisation.
Les résistances au changement.
Utiliser la communication à bon escient.
Les métaphores.
L'acceptabilité du changement.
L'assistance au changement.

Rayons : Entreprise, économie & droit > Entreprise, gestion et management > Entreprise généralités > Essais / Réflexions / Ecrits sur l'entreprise

  • EAN

    9782100829088

  • Disponibilité

    Disponible

  • Nombre de pages

    192 Pages

  • Longueur

    24 cm

  • Largeur

    19 cm

  • Épaisseur

    1.3 cm

  • Poids

    412 g

  • Distributeur

    Hachette

  • Support principal

    Grand format

Infos supplémentaires : Broché  

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